Gestión de envíos · Seguimiento
Envío clasificado en centro logístico: qué significa y cómo seguir tu envío
Un envío clasificado en centro logístico es un envío que ya está dentro de la red del transportista. Ha llegado a una de sus naves de tránsito, se ha leído su etiqueta y se ha puesto en la ruta que le corresponde. No es un retraso ni una incidencia: es un paso normal del camino.
Saber leer cada estado ahorra llamadas y preocupaciones. Abajo tienes lo que quiere decir cada uno, cómo consultarlo con tu número de albarán, cómo recibir los avisos en tu propio sistema y dónde se guarda la prueba de entrega cuando la mercancía llega.
- Seguimiento
- Con el número de albarán
- Dónde consultarlo
- Sección Envíos o por teléfono
- Avisos por API
- Webhooks firmados de estados y POD
- Prueba de entrega
- POD digital en cada envío
- Atención
- L-V 9-14 h y 16-18:30 h
Seguir el envío con el número de albarán
Cuando se confirma la recogida, te llega un correo con el número de albarán. Con ese número sigues el envío en la sección Envíos de tu cuenta CabiTrans PRO, sea de paquetería, de palets o de vehículo dedicado, sin entrar en la web de cada operador ni guardar enlaces sueltos. Si estás fuera de la oficina y no tienes la cuenta a mano, también puedes preguntar el estado por teléfono en el +34 962 40 33 54, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30.
Todos tus envíos quedan en el mismo listado, con su historial. Las demás herramientas del panel, como las direcciones guardadas, los tickets de incidencias o las facturas, están en la página de gestión de envíos.
Qué significa que tu envío esté clasificado en el centro logístico
Cada operador usa su propia forma de nombrar los estados, pero el recorrido de un paquete o un palet suele pasar por estas etapas:
| Estado que ves | Qué está pasando |
|---|---|
| Aceptado por el operador logístico | El transportista ha dado de alta el envío en su sistema. Según el operador, aparece al registrar los datos o al recoger la mercancía. |
| Clasificado en centro logístico | La mercancía está en una nave de tránsito: se ha escaneado y se ha asignado al camión que la lleva a su siguiente destino. |
| Llegada a la delegación de destino | Es lo que mucha gente llama «el paquete llegó a la oficina de transporte»: está ya en la base que reparte en la zona del destinatario. |
| En reparto | Ha salido en el vehículo que hace la entrega ese día. |
| Entregado | El destinatario lo ha recibido y queda la prueba de entrega. |
| Incidencia | Algo ha impedido seguir: destinatario ausente, dirección incompleta, acceso cerrado… Hay que resolverlo para que el envío continúe. |
Es normal ver «clasificado» más de una vez, en la nave de origen y en la de destino. Entre una lectura y otra la mercancía viaja en camión y el estado no cambia, así que unas horas sin novedades no son motivo de alarma. En exprés y en vehículo dedicado este paso no suele aparecer, porque el vehículo va directo de la recogida a la entrega. La referencia es el plazo de la modalidad que has contratado: 24 h o 24/48 h en paquetería peninsular según el servicio, y de 24 a 48 h o de 48 a 72 h en palets, según el destino.
Avisos automáticos de estado para tu ERP o tu tienda online
Si mueves muchos envíos y avisas a tus clientes desde tu propio sistema, no hace falta mirar el panel uno por uno. La API REST de CabiTrans manda webhooks firmados cada vez que cambia un estado, se abre una incidencia, se completa una entrega o llega la prueba de entrega. Tu ERP, tu CRM o tu tienda online reciben el aviso al momento y pueden actualizar el pedido o mandar el correo al comprador.
La API funciona sobre HTTPS con JSON y autenticación por token, está documentada en OpenAPI 3.1 y tiene un sandbox gratuito para probar flujos completos antes de pasar a real. Hay conectores para los ERP y tiendas online más comunes y un técnico que acompaña la integración. El acceso se pide hablando con CabiTrans por teléfono.
La prueba de entrega, guardada junto al resto de papeles
Cada envío entregado deja una prueba de entrega (POD) digital en tu cuenta, en el mismo sitio que el albarán, los justificantes y el CMR cuando la ruta lo lleva. Si un cliente te dice que no ha recibido la mercancía, abres el envío y tienes la constancia de la entrega sin pedírsela al operador ni rebuscar en el correo.
Con el envío cerrado, el coste aparece en la factura única de Cabitrans Global SL, que agrupa todos los operadores y servicios que hayas usado. Así, el seguimiento, el papel y la factura del mismo envío quedan en un solo panel.
Preguntas frecuentes
Mi envío lleva un día clasificado en el centro logístico, ¿se ha perdido?
Lo normal es que no. El estado solo cambia cuando alguien vuelve a escanear la mercancía, y entre dos naves puede pasar un viaje entero sin lecturas. Si se supera el plazo de la modalidad que contrataste, abre un ticket desde tu cuenta o llama a atención al cliente para que lo revisen con el operador.
¿«Aceptado por operador logístico» quiere decir que ya lo han recogido?
No siempre. Significa que el transportista tiene el envío registrado en su sistema. Algunos operadores muestran este estado al recoger y otros al recibir los datos, antes de pasar a buscarlo. Cuando aparece «clasificado», ya es seguro que la mercancía está físicamente en su red.
¿Puedo tener informado a mi cliente del estado del envío?
Sí. Puedes consultarlo en la sección Envíos y contárselo tú. Si integras la API, tu sistema recibe los webhooks de cada cambio y puede mandarle el aviso de forma automática, incluida la entrega con su prueba.
¿Todavía no has contratado el envío? Calcula el precio y, en cuanto se confirme la recogida, tendrás el albarán para seguirlo paso a paso desde tu cuenta.